comment être un bon vendeur et vendeuse?

Comment être un bon vendeur... Un meilleur vendeur?

Vendre est un métier passionnant car il permet de côtoyer des gens et d'être à l'écoute de leurs besoins. Bien-sûr, pour devenir un bon vendeur il faut se pencher sur certains détails très importants.

10 Trucs vous propose aujourd'hui des trucs et conseils qui vous aideront à être un bon vendeur et une bonne vendeuse, et ce, peu importe votre domaine d'activité.

Les trucs et conseils pour être un bon vendeur et vendeuse:

1. Ne pas être imposant

Les gens n'aiment pas les vendeurs collants ou imposants. Ce comportement fait fuir les clients et ce n'est certainement pas le but recherché si nous voulons vendre quelque chose à une personne.

L'image du métier de vendeur se doit d'être meilleur pour espérer être un bon vendeur. Il est important de se mettre à la place du client. Aimeriez-vous être abordé par un vendeur qui est imposant, qui parle fort et qui ne laisse aucune place au client dans le processus de vente et achat? La réponse est certainement non, alors attention à votre manière d'être et d'agir avec vos clients potentiels. 

2. Être vrai pour être un bon vendeur

Être vendeur pour faire de l'argent et gagner un bon salaire c'est bien et tout à fait normal, mais attention pour ne pas tomber dans le piège de vendre pour vendre!

Si vous faites ce travail c'est certainement que vous aimez les gens et travailler avec le public. Soyez donc vrai en tant que personne et en tant que vendeur. Soyez autant que possible sincère et humain lorsque vous débutez un processus de vente avec un client. Ne portez pas un masque avec une fausse attitude. Les clients s'en rendront compte et n'auront pas envie de faire affaire avec vous.

3. Être à l'écoute des besoins des clients

Comme vous pouvez le remarquer pour être un bon vendeur et surtout devenir un meilleur vendeur le côté humain de la personne est extrêmement important. Voilà pourquoi il est primordial d'être à l'écoute des besoins et des envies réels des clients. 

Il ne faut pas juste parler pour espérer conclure une vente. En tant que bon vendeur il faut écouter les besoins des clients afin qu'ils soient en confiance. Il est important de leur donner ce qu'ils recherchent vraiment et non un produit ou un service plus dispendieux simplement pour vendre davantage et ainsi gagner plus. 

4. Être bien renseigné pour vendre

Peu importe le domaine dans lequel vous travaillez comme vendeur et vendeuse, vous devez être bien au courant de ce que vous vendez.

Il faut se mettre régulièrement à jour et être en mesure de bien répondre à toutes les questions de la clientèle, et ce, peu importe la question. Si vous ne connaissez pas bien vos produits ou services, vous perdrez la confiance de vos clients rapidement. 

Mais le plus important au delà de tout ça c'est de dire la vérité. Si vous ne connaissez pas la réponse à telle ou telle autre question de votre client, n'inventez pas une réponse, allez plutôt chercher l'information auprès d'un collège ou encore auprès de votre patron, tout simplement. 

5. Être calme

Être calme pour être un bon vendeur c'est la base! Bien sûr selon le domaine d'activité et le groupe d'âge de votre clientèle ce trait de caractère peut être moins négatif que prévu. 

Néanmoins, si vous êtes nerveux comme vendeur, vous stresserez votre client. Il faut parler doucement et clairement. Avoir un bon timbre de voix, donc ni trop fort ni trop faible. Prenez le temps de respirer pendant que vous parlez et expliquez vos choses une à la fois.

6. Bien accueillir le client

Il important de bien accueillir le client. Dites-lui bonjour avec un beau sourire, demandez-lui si vous pouvez l'aider et sinon, dites-lui que vous êtes disponible pour lui s'il en ressent le besoin. Éloignez-vous pour ne pas vous imposer, mais restez toujours disponible en cas de besoin.

7. Avoir confiance en soi

Si vous n'avez pas confiance en vous, ce sera la même chose de la part de vos clients. La confiance se ressent. Pour que les clients aient assez confiance en vous pour acheter vos produits et services, vous devez être le premier à démontrer qu'ils ont raison de croire en vous. De plus, il peut être intéressant de suivre une formation pour bien parler en public

8. Être bien vêtu et bien soigné

Bien-sûr, il est toujours de mise d'être bien arrangé lorsque nous sommes vendeur. Vous devez faire bonne impression et démontrer votre sérieux. Soyez habillé convenablement pour vendre vos produits.

9. Comment présenter un produit ou un service?

Trouvez des concepts intéressants pour bien amener le produit ou le service à votre client. Trouvez la bonne façon de vendre et de bien tout présenter. Misez sur les points forts et positifs de votre produit.

10. Offrir des garanties ou des petits cadeaux

Dans le mesure du possible, il est toujours intéressant pour un client de repartir avec un petit plus. Si vous pouvez offrir un service ou un accessoire en prime, ce sera toujours agréable pour le client. Sinon, les garanties aussi sont toujours appréciées des acheteurs.